อ้างอิง

ข้อตกลงที่คุณควรอ่านก่อนเริ่มต้น

หน้านี้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับสำหรับการเข้าใช้งาน em199 ทั้งหมด การเปิดบัญชีหรือดำเนินการฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทุกประการ การเข้าถึงบางส่วนของแพลตฟอร์มอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

อัปเดตล่าสุดใช้บังคับกับทุกบัญชีครอบคลุมการฝากและถอนเงินสิทธิ์และหน้าที่ของผู้ใช้
em199 ข้อตกลงที่คุณควรอ่านก่อนเริ่มต้น
ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือต้องการขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ในบัญชีของคุณ ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง เราแนะนำให้ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องไว้ในข้อความด้วย เพื่อให้การดูแลรวดเร็วยิ่งขึ้น

ทีมออนไลน์

Live Chat

เปิดหน้าต่างแชทในแอปหรือเว็บไซต์เพื่อพูดคุยกับทีมซัพพอร์ตโดยตรง เหมาะสำหรับกรณีเร่งด่วนที่ต้องการคำตอบทันที

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด สิทธิ์บัญชี หรือการโต้แย้งธุรกรรมมาทางอีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อเรา ทีมงานจะตอบกลับตามลำดับคิว

ความช่วยเหลือบัญชี

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการตรวจสอบตัวตน การแก้ไขข้อมูล หรือคำขอปิดบัญชี เข้าไปที่เมนูตั้งค่าบัญชีในแอปหรือแจ้งผ่าน Live Chat

ความโปร่งใส

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

em199 ดูแลข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามหลักความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน ซึ่งรวมถึงการเข้ารหัส SSL และการยืนยันตัวตนผ่าน OTP เมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ คุณสามารถขอสรุปประวัติธุรกรรม แก้ไขข้อมูลส่วนตัว หรือยื่นคำร้องเพื่อปิดบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางซัพพอร์ต

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและรายละเอียดธุรกรรมทุกรายการได้รับการปกป้องด้วย SSL ข้อมูลของคุณไม่ถูกส่งต่อให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

การยืนยันตัวตน OTP

การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือการถอนเงินครั้งแรกต้องผ่านการยืนยัน OTP ทางหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

สิทธิ์ในการขอข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลบัญชี ประวัติการฝากถอน และบันทึกการแทงเดิมพันได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมลซัพพอร์ต

การเก็บรักษาและลบข้อมูล

ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้วจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากนั้นจะถูกลบออกจากระบบตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเรา

ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ของบัญชี และขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat ได้เลย

ใช้บังคับกับทุกคนที่เปิดบัญชีหรือใช้งานแพลตฟอร์ม em199 ไม่ว่าจะเข้าผ่านมือถือหรือเว็บบราวเซอร์ การฝากเงินครั้งแรกถือว่ายอมรับข้อกำหนดทั้งหมดแล้ว

เราจะแจ้งผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปล่วงหน้า การใช้งานต่อเนื่องหลังการแจ้งเตือนนั้นถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว

คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านทีมซัพพอร์ต ยอดคงเหลือที่มีสิทธิ์ถอนได้จะถูกโอนคืนตามช่องทางที่คุณใช้ฝากเงิน เช่น PromptPay หรือ SCB Easy

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat พร้อมระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งสาเหตุรวมถึงขั้นตอนการแก้ไขให้ทราบ

ครอบคลุม ทุกช่องทางฝากเงินที่เราให้บริการ ได้แก่ PromptPay, Wallet และ SCB Easy อยู่ภายใต้ข้อกำหนดเดียวกัน รวมถึงเงื่อนไขการตรวจสอบธุรกรรม

มีสิทธิ์ คุณสามารถยื่นคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือ Live Chat เพื่อขอสรุปข้อมูลที่เราเก็บไว้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต